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天河棒垒球场志愿者团队

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日志

 
 

10月10日以及12日的志愿者场馆培训方案  

2010-09-28 12:47:17|  分类: 相互知照 |  标签: |举报 |字号 订阅

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天河棒垒球中心志愿者场馆培训方案

 

为更好更快地协调、推动亚运会和亚残运会志愿者场馆培训和岗位培训工作的深入开展,增强我场馆赛会志愿者的实战演习经验,及时发现、解决场馆志愿者培训工作中存在的问题,塑造一支素质过硬、专业技能突出、服务意识强的赛会志愿者队伍,在保时、保质、保量下完成场馆服务,特制定此实施方案。

 

一、组织机构

场馆培训实施场馆主任负责制。成立以场馆主任担任组长,场馆副主任、运行秘书长任副组长,人力资源经理、志愿者经理和各业务领域经理为成员的培训工作小组,根据亚组委人力资源部和志愿者部的要求,结合场馆团队的实际需要,确保各项培训计划的顺利实施。

 

二、培训对象

我场馆全体志愿者,总计389人。

 

三、培训时间

10月中旬

 

四、培训地点

广东商学院、天河棒垒球中心

 

五、培训内容

(一)场馆信息查询                          

通过互动的活动,结合我场馆现场实际信息,以小组竞赛的形式,向志愿者提供一定的题目以及提示。让他们在规定的时间内收集场馆信息(如媒体区域、残疾人观众席等),从而及时发现、了解场馆的基本信息,提高培训实效性。

1、操作方法:辅导员向参与者提供场馆图片及信息问题(如场馆安全出入口数量或者消防栓的位置及数量等),然后小组成员在规定时间内在场馆内外进行勘查与统计并进行照相。同时在场馆各位置布置不同的标识物(如观众座位或媒体采访室放置志愿彩),让参与者在规定时间内把指定的物品拿回到集合点;

 2、所需道具:数码相机、志愿彩、场馆图片以及场馆地图。

(二)应急救护技巧

通过场馆中模拟的设计场景(观众席),反映志愿者在服务当中可能遇到的实际情况,通过专家的讲解、志愿者的角色体验,以案例进行讲解与分析,在检验中接受培训,在培训中加强服务技能,有效提高志愿者应急处理能力。

1、操作方法:辅导员要求小组成员扮演伤者(例如扮演骨折伤员、胸部损伤伤员等),在对伤者进行简单处理后由其他组员协助运送至指定地点为完成。完成后由专业救护人员作简单点评。过程中由辅导员监控,并记录时间及完成情况。同时在场馆中进行人群拥挤以及应急疏散演练,在场馆工作人员带领下进行安全疏散演练;

2、所需道具:伤员受伤情况文字资料,包扎用绷带6卷,方巾6条,固定担架2副,药箱2个,大浴巾2条。

(三)志愿者场馆通用知识培训

1天河棒垒球中心的基本情况介绍

2志愿者赛时服务与应急案例分析

3、国家安全知识及危机应对技巧

4、天河棒垒球中心竞赛信息培训

5、天河棒垒球中心场馆信息培训

6、场馆团队组织架构,志愿者团队建设及工作要求培训

7、志愿者闲时管理及团队凝聚力课程培训

 

六、培训流程(以岗位演练培训为例)

时间

活动内容

主讲人

所需物资

负责人

14:30-15:00

接管队伍,活动讲解、分组(15-20/组,共24组)

肖璐

 

郭显军

 

15:00-16:00

 

1-12组:场馆信息查询

(包括:功能区的位置、洗手间的数量、出入口的数量与位置、观众流线、紧急出口及疏散、灭火器及消防水喉位置等)(辅助物资:相片、志愿彩、微笑圈)

肖璐、李平

场馆信息查询情况文字、图片资料,每组志愿彩1个(每组完成信息查询后发各组组长);微笑圈6个,用于各组成员按照场馆照片或文字提示找到相应地点的奖励物品。

13-24组:应急救护技巧

(包括:观众现场晕倒的应对措施、观众席应急疏散等)

谭惠、

冯卓华

伤员受伤情况文字资料,包扎用绷带6卷,方巾6条,固定担架2副,药箱2个,大浴巾2条。

16:00-17:00

1-12组:应急救护技巧

(包括:观众现场晕倒的应对措施、观众席应急疏散等)

谭惠、

冯卓华

伤员受伤情况文字资料,包扎用绷带6卷,方巾6条,固定担架2副,药箱2个,大浴巾2条。

13-24组:场馆信息查询

(包括:功能区的位置、洗手间的数量、出入口的数量与位置、观众流线、紧急出口及疏散、灭火器及消防水喉位置等)(辅助物资:相片、志愿彩、微笑圈)

肖璐、李平

场馆信息查询情况文字、图片资料,每组志愿彩1个(每组完成信息查询后发各组组长);微笑圈6个,用于各组成员按照场馆照片或文字提示找到相应地点的奖励物品。

17:00-17:30

总结,结束本次活动

肖璐

 

 

七、培训课表

天河棒垒球中心赛会志愿者场馆培训课程安排表

日期

时间

培训内容

培训地点

培训课时

参加人数

主讲人

1010

上午

8:00

-8:30

开班仪式暨志愿服务动员大会

广东商学院学生活动中心  

 

天河棒垒球中心团队志愿者389

 

邀请场馆主任、秘书长,志愿者来源高校领导出席

8:30

-9:30

天河棒垒球中心基本情况介绍(1.场馆基本情况2.垒球团队基本情况,3.志愿服务工作特点和要求)

广东商学院学生活动中心  

1课时

场馆运行秘书长(李素君)

9:30

-11:30

志愿者赛时服务与应急案例分析

广东商学院学生活动中心

2.5课时

亚组委志愿者部专业培训讲师:

邵振刚

下午

14:00

-15:00

国家安全知识及危机应对技巧

广东商学院学生活动中心  

1课时

国家安全部 资深专家

15:00

-16:00

竞赛信息(1.场馆竞赛项目介绍2.场馆竞赛日程3.参赛国家(地区)及运动员情况4.场馆竞赛服务特点)

广东商学院学生活动中心

1课时

竞赛主任助理:侯双宏

16:00

-17:30

场馆信息培训:场馆布局、场馆功能分区、设施、功能、消防物资分布、紧急出口等信息;场馆路线交通和场馆周边环境介绍

广东商学院学生活动中心

2课时

场馆保障经理:李平

晚上

18:30

-20:00

应急救护技巧

广东商学院学生活动中心

2课时

医疗经理:谭惠

20:00

-21:30

团队信息培训:1.场馆团队简介2.场馆组织结构3.各业务口简介4.,志愿者团队建设及工作要求培训

广东商学院学生活动中心

2课时

人力资源副经理:肖璐

1012

下午

14:30

-17:00

场馆信息查询、场馆定位、应急案例演练培训

天河棒垒球中心

3.5课时

见岗位演练培训流程表

晚上

18:30

-21:00

志愿者闲时管理及团队凝聚力课程培训

天河棒垒球中心

3.5课时

人力资源副经理:肖璐

志愿者主管:郭显军

 

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